BIG ONE 厚木市緑ケ丘 出張買取の買取/リサイクル詳細情報

   Kさん 総合満足度 5.00点

対応の早さ	5.0	大変満足
査定価格	5.0	大変満足
対応の丁寧さ	5.0	大変満足
また利用したいか	5.0	大変満足

■見積りまたは売却した商品：

コメント：
急なお願いにも対応していただきすごく助かりました
査定の時も丁寧で説明もわかりやすく気持ちよく売却できました
また何かあればお願いしたいです

ショップからの返信：

   翠風さん 総合満足度 4.00点

対応の早さ	4.0	満足
査定価格	4.0	満足
対応の丁寧さ	4.0	満足
また利用したいか	4.0	満足

■見積りまたは売却した商品：

コメント：
こちらが3万円を支払う形で3点買い取って頂きました。
分解しないと運べない大型箪笥やエレベーターに入らない大型ソファー等の処分をして頂き大変助かりました。
他社と比較した上で値段が比較的安く、また、見積もりにいらっしゃった方が自社のアピールを余りせずに率直な意見を述べてくれ、誠実な印象を受けたため、こちらに依頼することにしました。
回収当日に1時間を超える遅刻があり、こちらから連絡をして初めて、前の客の予定外の処分依頼があったとの説明がありましたが、遅れることが分かった時点で連絡は欲しかったです。
ただし作業に来た方も含めて全体的に感じが良い方が多く、遅刻という点以外では満足ですので星を1つ引いた星4をつけさせていただきました。
参考になれば幸いです。

ショップからの返信：

   nさん 総合満足度 1.00点

対応の早さ	1.0	不満
査定価格	1.0	不満
対応の丁寧さ	1.0	不満
また利用したいか	1.0	不満

■見積りまたは売却した商品：

1 makita 充電式クリーナ 買取価格：0円

コメント：
店舗ページが戻っているようなので口コミを。

買取日の前日まで連絡を取っていたはずでしたが、当日に店舗ページが削除されており、連絡が取れない状態になりました。
不安に思いながらも指定の時間まで待っていましたが、時間を過ぎても来ることはありませんでした。
売却したアイテムの記入が必須な為、1つだけ入力していますが、勿論買取は行っていません。

店舗ページがいつ戻ったのかは知りませんが、ドタキャンしたにも関わらず、今の今まで何の連絡も無いのは、正直不快としか思えませんでした。

ショップからの返信：

   あさん 総合満足度 1.00点

対応の早さ	1.0	不満
査定価格	1.0	不満
対応の丁寧さ	1.0	不満
また利用したいか	1.0	不満

■見積りまたは売却した商品：

1 Hisense HR-G16E2NA 冷蔵庫 買取価格：4000円
2 SHARP EC-PT1 充電式掃除機 買取価格：500円

コメント：
満足いかなかった。おすすめはしません

ショップからの返信：

   Mさん 総合満足度 1.50点

対応の早さ	2.0	やや不満
査定価格	1.0	不満
対応の丁寧さ	2.0	やや不満
また利用したいか	1.0	不満

■見積りまたは売却した商品：

1 冷蔵庫 買取価格：0円
2 洗濯機 買取価格：0円
3 電子レンジ 買取価格：0円
4 カラーボックス 買取価格：0円
5 テレビ 買取価格：0円
6 テレビ台 買取価格：0円
7 スノーボード 買取価格：0円
8 コーヒーメーカー 買取価格：0円
9 布団 買取価格：0円
10 ローテーブル 買取価格：0円

コメント：
急ぎの回収だったため、有料回収（5万円）でお願いしました。
しかし、対応には正直がっかりしました。

当日回収希望と事前にお伝えしていたにもかかわらず、
「他のお客様の荷物があるのでトラックに載りきらないかもしれない」と言われ、驚きました。
最終的にはすべて積み込みが完了しましたが、最初からそのような不安を与えられる対応には不信感を覚えました。

また、スノーボード類については一切確認もせず「無料回収」とされ、
どのような基準で査定されているのか全くわかりませんでした。

ショップからの返信：

   れいぞうこさん 総合満足度 1.00点

対応の早さ	1.0	不満
査定価格	1.0	不満
対応の丁寧さ	1.0	不満
また利用したいか	1.0	不満

■見積りまたは売却した商品：

1 日立　真空チルドFS 　R-G4800D 買取価格：0円

コメント：
5,000円から12,000円の回答でしたが、傷と凹みがあると言われ0円だったので、断りしました。

ショップからの返信：

   あべさん 総合満足度 3.00点

対応の早さ	5.0	大変満足
査定価格	2.0	やや不満
対応の丁寧さ	3.0	普通
また利用したいか	2.0	やや不満

■見積りまたは売却した商品：

コメント：
実際にかかった金額は9000円でした。
組み立て系の家具は買い取れないとのことで一点につき1500円引き取り料がかかるので大きくて自分では運べないパレットベッドとコーナーラックをお願いし2点で3000円。プラス、うちはエレベーターがない3階なので階段料金ワンフロア3000円×2で6000円。合計9000円でした。
残りの小型家電は全て安物だったので値段はつかず、タダで持っていってもらいました。

家電の粗大ごみ費が浮いたのと運搬手間賃、と思い想定より少し割高にはなりましたがお願いしました。
領収書は出ないとのことです。
事前の料金の説明は特にありませんでした。
若い男性1人で来られましたが対応は特に失礼なこともなく丁寧な感じでしたので大体どこもみんなこんな感じなのかなと思います。

多少費用がかかってもどうしても急いで不要品を処分したい人にはいいかもしれません。

ショップからの返信：

   たさん 総合満足度 2.00点

対応の早さ	3.0	普通
査定価格	1.0	不満
対応の丁寧さ	3.0	普通
また利用したいか	1.0	不満

■見積りまたは売却した商品：

1 アイリスオーヤマ ドラム式洗濯乾燥機 FLK842-W 買取価格：6000円

コメント：
15000円～20000円（出張作業費0円）という査定結果だったためお願いをしたのですが（最低価格が他社より高かった）、乾燥フィルター付近の分解洗浄が必要とのことで-5000円、さらに階段作業費として-4000円となり、最終的に6000円となりました。

事前に電話でもお話させていただいた際に、他の家電の引き取りもご相談に乗っていただいたのは良かったのですが、15000円を下回る可能性があることはお伝えしてほしかったです。（汚れの状況で価格が変動するとはおっしゃっていましたが、当然に15000円が下限だと思っていました）
少なくとも階段作業費はメニューとして存在するわけですから、それは事前に伝えていただいてもよかったのではと思います。

最終的な金額が不満というより、これだけ差し引かれる可能性があるという説明が事前になかったため、当日にガッカリしてしまいました。

商品自体の査定価格だろうが作業価格だろうが、ユーザーとしては「いくらになるのか」で判断しているので、提示した最低価格を下回るのでは一括査定に出した意味がありません。

バカ正直にそれを伝えてしまうと依頼されないからだと思いますが（営業のやり方としては理解はできますが…）、事前に説明があった上での6000円と、15000円だと思っていたのに当日6000円になるのとでは印象が全く違うので、私としては事前に伝えてほしかったです。

引越しが迫っているためその場では了承する他ないので、これがこの業態の一般的なやり口なのかな？と思ってしまいました。

また、当日に住所を聞いてこられたのも微妙だなと感じました。

作業自体は問題なく行なっていただいたのと、価格のつかない家電も持って行っていただいたのは良かったです。
ありがとうございました。

※他のユーザーさんのためにも正直なレビューを記載しました。

ショップからの返信：

   たくさん 総合満足度 4.50点

対応の早さ	5.0	大変満足
査定価格	4.0	満足
対応の丁寧さ	5.0	大変満足
また利用したいか	4.0	満足

■見積りまたは売却した商品：

1 日立ノンフロン冷凍冷蔵庫 R-HS47V (S) 型 買取価格：70000円
2 タンスのゲン 宮付きすのこベッド（WRT115・116・117） 買取価格：0円
3 ニトリ ダブルマットレス(Nスリープ C3) 買取価格：0円
4 ニトリ セラミックトップテーブル(NコレクションT-12 150 BK/GY) 買取価格：1000円
5 ニトリ スチール脚チェア(NJK-2.2 DBR/LGY14) 買取価格：2000円
6 アイリスオーヤマ 銘柄炊き 3合 買取価格：1000円
7 Daewoo 単機能電子レンジ (18L) DM-E25AW 買取価格：2000円

コメント：
とても丁寧な対応で良かったです
ありがとうございました！

ショップからの返信：

   Fさん 総合満足度 3.50点

対応の早さ	4.0	満足
査定価格	3.0	普通
対応の丁寧さ	4.0	満足
また利用したいか	3.0	普通

■見積りまたは売却した商品：

1 4K液晶テレビ AQUOS LC-50U30 買取価格：0円
2 ハイビジョン液晶テレビ HS32K225 買取価格：0円

コメント：
脱テレビ活動のためテレビを処分することにしました。
テレビのリサイクル処理費用を郵便局に払った持ち込んだりが手間だったのでおいくらで売却見積りしました。
こちらの店舗からは合計4500円〜12000円の見積りで、動作確認して問題なかったですが、
結局5年以上前のテレビはほとんど値が付かないとのことで運搬費用等との相殺とのことで0円での売却となりました。
見積り金額を出している意味があるか理解できませんが、もとより0円でも処分費用を真面目に支払うよりマシだと思っていたため、
すぐ出張査定の日時が決まったこちらに決定しました。

ショップからの返信：