お宝プラザ 渋谷区桜丘町 出張買取の買取/リサイクル詳細情報

   1週間以上査定結果の連絡なしさん 総合満足度 1.00点

対応の早さ	1.0	不満
査定価格	1.0	不満
対応の丁寧さ	1.0	不満
また利用したいか	1.0	不満

■見積りまたは売却した商品：

1 DC PRT NA 買取価格：0円
2 電気ストーブ AEH-G406N/G 買取価格：0円
3 HP00WS pure hot+cool 買取価格：0円
4 43M520X 買取価格：0円

コメント：
エアコン3台(前年購入)、テレビ、ダイソン扇風機など大型家電あり。
現物査定では、その場で査定金額を提示されず、後日ショートメッセージで伝えると査定員に口頭で伝えられました。
1週間以上経過しても連絡はなく、電話が繋がらないため、留守電にて、査定状況について一報ご連絡いただきたいことをお伝えしました。その後数日経過しても、ご連絡をいただけませんでした。

私にも、事前に査定にかかる期間を確認しなかった落ち度はあります。こちらのショップを利用される際は、現物査定後、査定を提示するまでにかかる期間を確認することをおすすめします。

現物査定結果が提示されていませんが、対応が誠実ではなかったため、こちらの評価といたしました。

ショップからの返信：

   あんさん 総合満足度 4.75点

対応の早さ	5.0	大変満足
査定価格	4.0	満足
対応の丁寧さ	5.0	大変満足
また利用したいか	5.0	大変満足

■見積りまたは売却した商品：

1 ハンガー 買取価格：50円
2 ラジカセ 買取価格：50円
3 ラジカセ 買取価格：50円
4 電話 買取価格：50円

コメント：
土日に対応していただけないのが残念ですが、対応が早く、即来ていただきました。粗大ごみの料金がかかるところ、引き取っていただけただけでも助かりました。今回は査定だけ、とお願いした宝石類も快く目安金額を教えていただけて、ありがたかったです。
感じの良い方でしたよ。

ショップからの返信：

   りりりさん 総合満足度 4.50点

対応の早さ	4.0	満足
査定価格	4.0	満足
対応の丁寧さ	5.0	大変満足
また利用したいか	5.0	大変満足

■見積りまたは売却した商品：

コメント：
他店舗では引き取り不可なものでしたが引き取っていただけました。訪問前にお電話いただき予定していた時間内に訪問いただけましたし、査定員の方はすごく気さくな方でした。ありがとうございました。

ショップからの返信：
このたびはご利用いただき、また温かいお言葉まで頂戴し誠にありがとうございます。
他店でお断りされたお品物もお引き取りでき、お力になれたようで大変嬉しく思います。
また査定員の対応についてもご満足いただけたとのこと、今後の励みになります。

これからも安心してご利用いただけるサービスを心がけてまいります。
またのご依頼を心よりお待ちしております。

   aさん 総合満足度 1.00点

対応の早さ	1.0	不満
査定価格	1.0	不満
対応の丁寧さ	1.0	不満
また利用したいか	1.0	不満

■見積りまたは売却した商品：

1 シャープ除湿空気清浄機　CV-Z100-B 買取価格：0円
2 ガラスローテーブル 買取価格：0円

コメント：
かなりの時間を無駄にされました。他にも同じような目にあっている方が多数おり、口コミを見てから依頼すべきでした。

・約束の時間に連絡もなく遅刻(12:30-14:30の枠で、13：30ごろに14：00ごろ伺いますと連絡はあったが結局14：40ごろ来た。遅れそうという連絡は無し)
・事前に写真も型番も連絡しているのに改めて本部に型番で連絡→5分待つ(その間営業トーク)→使える部品がないので引き取り不可とのこと。実物見る前からそれは分かるのでは…事前査定で100円以上をつけて他社と差をつけて釣る手口だと思います。

ショップからの返信：
このたびはご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。
ご案内の時間に遅れが生じましたこと、またご不信の念を抱かせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。

当日の状況につきましては、型番のみならず再生可能な部品など、お品物の状態を本部にて確認のうえ判断を行う必要があり、その際にお時間をいただいてしまいました。
ご案内や対応の仕方については、今後の改善に努めてまいります。

貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
今後はより正確で丁寧なご案内を徹底し、同様のご迷惑をおかけすることのないよう、社員一同努めてまいります。

   まささん 総合満足度 4.00点

対応の早さ	5.0	大変満足
査定価格	3.0	普通
対応の丁寧さ	5.0	大変満足
また利用したいか	3.0	普通

■見積りまたは売却した商品：

1 ツナガルハイバックザイスクロス 買取価格：0円

コメント：
午前中に電話をして、午後には来ていただいたので、迅速は良いと思います。査定の方も丁寧な方でした。古いものばかりで、値段がほとんどつきませんでしたが、ゴミ収集に出す手間が省けたので、良かったと思います。

ショップからの返信：
このたびはご利用いただき、また温かいお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。
迅速な対応や査定員の対応についてご評価いただき、大変嬉しく思います。

お値段をお付けできないお品もございましたが、お役に立てたようで何よりでございます。
今後もご満足いただけるサービスを心がけてまいります。
またのご依頼を心よりお待ちしております。

   INさん 総合満足度 2.75点

対応の早さ	5.0	大変満足
査定価格	1.0	不満
対応の丁寧さ	3.0	普通
また利用したいか	2.0	やや不満

■見積りまたは売却した商品：

1 ドクターエアー　スーパーブレードスマート 買取価格：1000円

コメント：
見積もりでは最低価格1,000円〜となっていたものが、買取金額がつかないばかりか、0円でも引き取り不可と言われた。

「状態は良いが、物が大きく運ぶ手間を考えると、、、。まだ、スポーツ用品は、夏前に売れるので」ということだったが、見積もり段階で、スポーツ用品であること、大きさは分かっていたはず。詐欺だと思った。

2時間範囲がある、約束時間も過ぎての到着だった。

良い口コミが多いが、こういうこともあるので、要注意。



ショップからの返信：
このたびはご期待に沿うご案内ができず、誠に申し訳ございません。
また、お時間に遅れが生じましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

お品物の取扱いにつきましては、状態や市場での需要に加え、サイズや運搬の可否など総合的に判断させていただいております。
そのため、事前の見積もり内容と実際の査定結果に差が生じる場合がございます。
決して不誠実な対応を行う意図はなく、可能な限りご負担を軽減できるよう努めております。

貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。
今後はより正確なご案内と丁寧な対応を徹底し、ご満足いただけるサービスを目指してまいります。

   くぽにそさん 総合満足度 2.25点

対応の早さ	5.0	大変満足
査定価格	1.0	不満
対応の丁寧さ	1.0	不満
また利用したいか	2.0	やや不満

■見積りまたは売却した商品：

1 ウォーターサーバー famfit HC22D1L-PW-WB 買取価格：0円

コメント：
電話予約をしたのに現金1000円プレゼントはありませんでした。結果的にお品物は買取不可だったのでナシだったのかもしれませんが、それならそうだとひとこと言っていただけたら納得できたのにと思いました。モヤモヤが残る形とはなりましたが、遠いところを来ていただき感謝しております。ありがとうございました。

ショップからの返信：
このたびはご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございます。
せっかくお電話にてご予約いただいたにもかかわらず、ご案内が不足しご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

お電話予約特典の「現金1,000円プレゼント」につきましては、お取引が成立したお客様への特典となっております。
今回ご成約には至らなかったため対象外となりましたが、その旨のご説明が不足しておりました。
今後はより分かりやすいご案内を徹底し、誤解のない対応に努めてまいります。

このたびは貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございました。
またの機会がございましたら、ぜひよろしくお願いいたします。

   にしやんさん 総合満足度 5.00点

対応の早さ	5.0	大変満足
査定価格	5.0	大変満足
対応の丁寧さ	5.0	大変満足
また利用したいか	5.0	大変満足

■見積りまたは売却した商品：

コメント：
丁寧に対応してくださりありがとうございました。

ショップからの返信：
このたびはご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、丁寧なお取引と温かいお言葉まで頂戴し、心より感謝申し上げます。

不足品があるお品物でも対応可能な場合がございますので、お気軽にご利用いただけましたら幸いです。
今後とも安心してご利用いただけるよう、丁寧な対応を心がけてまいります。
またのご縁をスタッフ一同心よりお待ちしております。

   とんかつさん 総合満足度 3.75点

対応の早さ	3.0	普通
査定価格	4.0	満足
対応の丁寧さ	4.0	満足
また利用したいか	4.0	満足

■見積りまたは売却した商品：

1 Grinapo（グリナポ） 買取価格：0円

コメント：
メッセージでやりとりさせていただき、事前に疑問点が解消できたので良かったです！出張査定無料、その場で納得がいかなければ断ったとしても費用はかからないとのことで来ていただきましたが、机は古すぎる(20年前のもの)なのと引き出し一体型ではないことから引き取りが難しいという判断でしたので、椅子のみ無料で引き取っていただきました。口コミが良かったのでこの店舗を選び、結果的に査定に来ていただいた方も感じの良い方だったのでまた機会があればぜひ頼みたいです。

ショップからの返信：
このたびはご利用いただき、また丁寧で温かいお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。
事前のやり取りでご不明点を解消いただけたとのこと、安心してご依頼いただけたようで嬉しく思います。

お品物の一部のみのお引き取りとなりましたが、査定員の対応についてもご評価いただき、心より感謝申し上げます。
今後も丁寧なご案内と誠実な査定を心がけてまいります。
またのご縁をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

   Yumeさん 総合満足度 5.00点

対応の早さ	5.0	大変満足
査定価格	5.0	大変満足
対応の丁寧さ	5.0	大変満足
また利用したいか	5.0	大変満足

■見積りまたは売却した商品：

1 Rise(ライズ) ダイニングテーブル 買取価格：1000円
2 金魚鉢 買取価格：500円
3 金魚鉢 買取価格：1000円

コメント：
先日、出張買取をお願いしました。 電話予約で1,000円のプレゼント、さらに初回利用特典として買取価格に20％上乗せされるキャンペーンも適用され、とてもお得に感じました！

査定員の方も親切で、スムーズに対応していただき安心して取引ができました。 初めての方はもちろん、今後も安心して利用できるサービスだと思います。

買取金額にも満足しており、プレゼント特典も嬉しいポイントでした。 今後も機会があれば、ぜひお願いしたいと思います！


ショップからの返信：
このたびはご利用いただき、また嬉しいお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。
キャンペーン特典や査定内容にご満足いただけたとのこと、スタッフ一同大変励みになります。

初めてのご利用でも安心してお取引いただけたようで、私どもも嬉しく思います。
今後もお客様にご満足いただけるよう、丁寧で誠実な対応を心がけてまいります。

またのご依頼を心よりお待ちしております。