お宝プラザ 渋谷区桜丘町 出張買取の買取/リサイクル詳細情報

   由希子さん 総合満足度 5.00点

対応の早さ	5.0	大変満足
査定価格	5.0	大変満足
対応の丁寧さ	5.0	大変満足
また利用したいか	5.0	大変満足

■見積りまたは売却した商品：

1 ローテーブル 買取価格：0円

コメント：
取り扱いされているものを丁寧に説明してくださり、急遽、使用していないアクセサリーを買い取っていただきました。
金額にも対応にも満足です。
またお願いしたいと思います。

ショップからの返信：

   AKIさん 総合満足度 2.50点

対応の早さ	4.0	満足
査定価格	1.0	不満
対応の丁寧さ	4.0	満足
また利用したいか	1.0	不満

■見積りまたは売却した商品：

1 MEPSUS(メプサス) 2WAYステッパーバイク 買取価格：0円

コメント：
有額の査定価格の連絡をもらっていたのに、出張査定の結果、買取不可といわれました。程度の問題ではなく、人気がないから再販できないとのことです。それなら初めからわかりそうなものなのに。時間の無駄でした。

ショップからの返信：
この度は当店の出張査定をご利用いただき、誠にありがとうございます。
せっかくお時間を割いていただいたにもかかわらず、お客様の貴重なお時間を無駄にしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

事前査定では過去の事例をもとにご案内しておりますが、最終的なお買取りの可否につきましては、「実際のお品物の状態」に加え、「最新の在庫および市場の流通状況」を総合的に踏まえて判断しております。そのため、訪問時点の直近の市場動向によっては、やむを得ずお断りする場合がございます。

今後は、事前の段階でより精度の高い確認を行うとともに、お客様に誤解を与えぬよう、事前の明確なご案内を徹底してまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。サービス改善のための貴重なご意見に心より感謝申し上げます。

   みなさん 総合満足度 3.00点

対応の早さ	5.0	大変満足
査定価格	1.0	不満
対応の丁寧さ	5.0	大変満足
また利用したいか	1.0	不満

■見積りまたは売却した商品：

1 照明器具・シーリングライト 買取価格：0円

コメント：
結果使用年数により買取不可だった

ショップからの返信：
この度は、当店へレビューをお寄せいただき誠にありがとうございます。

ご投稿いただきましたお品物についてですが、誠に恐縮ながら、当店では事前のご相談の段階でお見送りとさせていただいております。そのため、実際にお客様の元へ査定にもお伺いしておらず、お買取りには至っておりません。

大変恐縮ではございますが、他店様へのご評価とお間違えではないか、今一度ご確認いただけますと幸いです。
何卒よろしくお願い申し上げます。

   匿名さん 総合満足度 1.00点

対応の早さ	1.0	不満
査定価格	1.0	不満
対応の丁寧さ	1.0	不満
また利用したいか	1.0	不満

■見積りまたは売却した商品：

1 応接椅子 買取価格：0円

コメント：
メッセージでやり取りした後、購入年数を聞かれたため回答しましたが、

「経過年数に伴い再販売が難しい可能性が高いため、出張査定が難しい」

との返答でした。

あらかじめ買取可能な年数の目安があるのであれば、最初に案内していただけると助かります。

また、査定前に

①居住地域（町名まで）②年代③性別④希望日時

なども聞かれました。

回答はしましたが、最終的に買取不可とのことで、年代や性別などが査定にどのように関係していたのか疑問が残りました。

なお、引き取り対応などもありませんでした。
「なんで買い取りします。」は嘘です。

ショップからの返信：
この度は弊社サービスをご利用いただき、また貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
今回のご対応につきまして、いくつか誤解が生じているかと存じますので、以下の通りご説明申し上げます。
まず、事前に買取可能な年数をご案内していない点につきましては、写真のみでの査定にはどうしても限度があるためでございます。事前確認として詳細をお伺いした結果、今回のお品物は「14年前に別の場所からご使用されており、使用頻度の高い実質20年相当の経年状態にあるメーカー不明の中古家具」であったため、再販売が極めて困難であると判断し、出張査定を見送らせていただきました。
また、査定前に居住地域や年代等をお伺いしたことについてですが、こちらはご登録時に記載の無い物を確認させていただいたものでございます。出張訪問時のエリア確認や担当スタッフの手配に必要な最低限の情報であり、詳細な個人情報を取得する意図はございません。
引き取り対応につきましても、弊社はリユースを目的とした買取事業であるため、廃品回収業者ではございません。そのため、お値段をお付けできないお品物（不用品）の無料引き取り等は行っていない点をご理解いただけますと幸いです。お客様にて適切な処理をご案内しております。
最後に、古いお品物でも意外と売れるジャンルのお品物等、事実お買取りできるケースがあるため、一律でのご案内が難しくお話を伺わせていただいた次第です。お手間をとらせてしまい申し訳ございませんが、何卒ご容赦ください。

   きょさん 総合満足度 5.00点

対応の早さ	5.0	大変満足
査定価格	5.0	大変満足
対応の丁寧さ	5.0	大変満足
また利用したいか	5.0	大変満足

■見積りまたは売却した商品：

1 テレビ台 買取価格：8400円

コメント：
親切に対応していただきました。

ショップからの返信：
この度はレビューをお寄せいただき、誠にありがとうございます。

スタッフの対応をお褒めいただき、大変光栄に存じます。
これからもお客様に安心してご利用いただけるよう、丁寧な接客に努めてまいります。

また何かご相談がございましたら、いつでもお気軽にご連絡くださいませ。またのご利用を心よりお待ちしております。

   satさん 総合満足度 5.00点

対応の早さ	5.0	大変満足
査定価格	5.0	大変満足
対応の丁寧さ	5.0	大変満足
また利用したいか	5.0	大変満足

■見積りまたは売却した商品：

1 HITACHI PV-B300H 買取価格：16000円
2 Innovation Factory 買取価格：0円

コメント：
大変丁寧にご対応いただきました。またその場で柔軟に査定の追加もしていただきとても助かりました。また何かあったらご相談したいです。

ショップからの返信：
この度は数ある買取店の中から当店をお選びいただき、誠にありがとうございました。温かいお言葉をご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

ご満足いただける対応ができ、私共も大変嬉しく存じます。査定の際、「これもついでに見てもらえるかな？」と追加でお品物を出していただくことは大歓迎ですので、臨機応変にお力になれたようで安心いたしました。

これからもお客様に安心してお任せいただけるよう精進してまいります。また何かお困りごとやご相談がございましたら、ぜひお気軽にお声がけくださいませ。

   杉並区さん 総合満足度 1.50点

対応の早さ	3.0	普通
査定価格	1.0	不満
対応の丁寧さ	1.0	不満
また利用したいか	1.0	不満

■見積りまたは売却した商品：

1 洗濯機　ES-GV80R 買取価格：0円

コメント：
家電は1年以内購入の新古品のみとのこと、ショップからのコメントに書いておいてほしかったです。電話する時間が無駄でした。

ショップからの返信：
ご連絡ありがとうございます。

誠に恐れ入りますが、当店のシステム上でお客様の査定履歴をお調べしましたところ、該当する記録がございませんでした。
弊店といたしましても、せっかくのお申し出にお応えしたく存じますが、他ショップ様へのご依頼とお間違いではないでしょうか。

今一度、ショップ名や電話番号をご確認いただけますと幸いです。よろしくお願いいたします。

   mmさん 総合満足度 5.00点

対応の早さ	5.0	大変満足
査定価格	5.0	大変満足
対応の丁寧さ	5.0	大変満足
また利用したいか	5.0	大変満足

■見積りまたは売却した商品：

1 電子ピアノ 買取価格：0円
2 エアロバイク 買取価格：0円
3 プリンター 買取価格：0円
4 レンジ 買取価格：0円

コメント：
電子ピアノやエアロバイクなど、大きすぎて捨てるのも大変なものを快く買取いただきました。複数ありましたが、電子ピアノ以外は当日買取くださり、電子ピアノも別日に無料でお引取りくださいました。
とても丁寧で大切にお引取りいただいたので、お願いして本当に良かったです。古い時計やアクセサリーもその場であわせて査定いただき、他店よりも良い相場でお買取いただけたと思います。

ショップからの返信：
この度は、弊社の出張買取をご利用いただき、誠にありがとうございました。また、大変温かいお言葉をいただき、スタッフ一同心より感謝しております。

電子ピアノやエアロバイクといった大型の品物は、処分するだけでも一苦労かと存じます。お客様のご負担を少しでも軽減できるよう努めておりますので、弊社の対応にご満足いただけたことは、私共にとっても大きな励みとなります。

また、時計やアクセサリーの査定に関しましても、価値をしっかりと汲み取ることができ嬉しく思います。お客様の大切にされていたお品物を、次の方へと繋ぐ橋渡し役として、丁寧な対応を評価いただけたことは何よりの喜びです。

今後も「お願いして良かった」と思っていただけるよう、親身で誠実なサービスを追求してまいります。また何かお困りごとや整理されるお品物がございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。

   あさん 総合満足度 2.00点

対応の早さ	5.0	大変満足
査定価格	1.0	不満
対応の丁寧さ	1.0	不満
また利用したいか	1.0	不満

■見積りまたは売却した商品：

コメント：
今回、出張買取の依頼でやり取りをしましたが、事前に住所・年齢・性別・希望日時などの個人情報を提出させられた後に、「再販が難しい」という理由で一方的に断られました。
写真確認の段階である程度判断できたのではないかと思いますし、購入年数の確認後に急に対応不可となった点には疑問が残ります。
対応自体は丁寧でしたが、全体として誠実さに欠ける印象でした。今後利用される方は注意された方がよいと思います。

ショップからの返信：
この度は、弊社の事前査定においてご期待に沿えず、ご不快な思いをさせてしまったことをお詫び申し上げます。

しかしながら、事実誤認がある点につきましては、正確を期すため説明させていただきます。弊社では事前のヒアリングにおいて「住所/年齢」をお伺いしておりません。 また、弊社はリユースを目的とした「買取専門店」であり、再販不可なものを引き取る「不用品回収業」とは根本的に異なります。今回ご登録いただいておりましたお品物ですが、商品詳細の無いお品物でしたので詳細確認を行わせていただきました。お品物の年式や状態を詳細に確認させていただいた結果、再販の基準に満たないと判断した場合には、やむを得ずお断りする形となります。

お客様からいただいた情報は厳重に管理しておりますが、サービスの性質上、事前に最低限の状況確認が必要となる点につきましては、何卒ご理解いただけますと幸いです。

   ケノービさん 総合満足度 4.50点

対応の早さ	5.0	大変満足
査定価格	4.0	満足
対応の丁寧さ	5.0	大変満足
また利用したいか	4.0	満足

■見積りまたは売却した商品：

コメント：
丁寧な対応で処分に困っていた物も値段が付いて引き取って頂きよかったです。

ショップからの返信：
温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。

処分にお困りだったお品物にしっかりと価値を付け、次の方へ繋ぐお手伝いができたのであれば、私共としてもこれほど嬉しいことはございません。

お品物の搬出についても、安心してお任せいただけたようで何よりです。弊社では、お客様が大切にされていたお品物を一点一点丁寧に拝見することを心がけております。

また何かお片付けや整理の際にお役に立てることがございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。またのご利用を心よりお待ちしております。