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総合満足度
1.25
レビュー投稿1件 -
- 対応の早さ
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2.00
- 査定価格
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1.00
- 対応の丁寧さ
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1.00
- また利用したいか
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1.00
attさん
総合満足度
1.25点
| 対応の早さ |
2.0
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やや不満 |
| 査定価格 |
1.0
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不満 |
| 対応の丁寧さ |
1.0
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不満 |
| また利用したいか |
1.0
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不満 |
■売却した商品：
1 テーブル 買取価格：0円2 テレビ台 買取価格：0円
3 テーブル 買取価格：0円
4 洗濯機 AW-45M7(W) 買取価格：2000円
5 冷蔵庫 SJ-D14D-W 買取価格：2000円
ショップのPRコメントに「出張費・査定費は無料」という記述がありますが、出張作業費という名目で5,000円かかります。
出張作業費については見積もり結果を参照して初めて分かります。
当初の査定内容より減額するものについてなぜ減額だったのかという説明はありませんでした。
無料で買い取りしますという査定結果でも商品に不備があると数千円の回収費用が発生します。
3,000円査定のものが査定結果で2,000円になるというのは理解できますが、事前に写真を送付した結果無料査定だったものに対して回収費用が発生するのはどこにも記載がなかったため、お断りしました。
担当の方いわく、不備がないという前提で動いているため、事前にわざわざ不備の確認連絡はしないとのことでした。
事前に確認できていないことは消費者の負担になるようです。
基本的に全て後出しで費用を上乗せされますので、ご利用の際は熟考することをオススメします。
ショップからの返信：
お返事遅くなり申し訳ございません。
この度はせっかくご依頼頂いた中、ご納得いただけなったこと誠に残念です。
出張作業費につきましては事前に提示してご了承を得ておりました。
見積でご提示させていただいた出張作業費が全てになりますので
後から5000円頂くということはございません。
査定料金につきましては、
当初の査定から2000〜3000と記載しており
当初の見積から減額などはしておりません。
また無料引き取りの物が費用が発生した件につきましては
全ての商品の状態に中古美品との記載があり、コメントにも商品の不具合の報告等はございませんでしたので
当初は無料での引取りでご提案しておりました。
※画像でも不具合箇所などは確認できませんでした。
実際に実物を確認した結果、
全ての商品に目立つ傷や劣化がみられ
今回改修費用が発生した商品につきましても
主要な部品が欠品しており再販するのが不可能な商品でしたので
回収費用をご提案させていただきました。
ご提示頂いた商品の状態に大きく差異がある場合や、再販が不可能なレベルの大きな傷や汚れ、
主要部品の欠品などは減額もしくは回収費用が発生する場合がございますが
基本的に事前にお伝えしている以外の費用は発生致しません。
ご不安な場合はお気軽にご質問頂いて大丈夫です。
今回はこのような結果になりましたが
また機会がございましたら宜しくお願い致します。
